2007年9月13日，新鄉(xiāng)分公司接待室收到一封業(yè)主的感謝信。感謝信是12號樓1單元6Ａ業(yè)主冷先生寫的，因為他的孩子放學(xué)后不慎走失，剛好被新鄉(xiāng)分公司的廚師發(fā)現(xiàn)并把孩子帶回家。事后業(yè)主打來電話表示感謝，又寫來感謝信，請求嘉獎優(yōu)秀員工，真誠感激建業(yè)物業(yè)的每一名員工都對業(yè)主如此熟悉與關(guān)注。
　　這件事，新鄉(xiāng)分公司員工的做法得到了業(yè)主的肯定和贊揚，在今后的工作中我們會繼續(xù)努力，努力贏得業(yè)主對我們工作更多的認可與支持，和業(yè)主相處的更加融洽，共同創(chuàng)建和諧小區(qū)！
　　感謝信原文如下：
　　丁經(jīng)理：你好！
　　2007年9月3號，星期一，我將我的孩子冷桂府送到三十二中學(xué)校，我便離開了。此時已是早上七點半。
　　當中午十點四十分我去接孩子時，卻聽到老師說：“孩子上午沒有來上學(xué)。”我心里慌了。我對校長說我早上把孩子送到了校門口，怎么會沒有上學(xué)呢。校長也有些緊張。我向110報警中心詢問有沒有關(guān)于我孩子的招領(lǐng)消息，報警中心沒有說到現(xiàn)在還沒有。我想了很多，孩子能到什么地方，但都一一排除，最后我跟校長決定回居住小區(qū)看一下，幾分鐘之后，來到了小區(qū)門口。大老遠門崗禮兵就對我說，我的孩子在食堂等我呢。我又驚又喜，心中的石頭一下就落下來了。言語之間對禮兵感謝。之后，我迅速來到職工食堂，看見孩子正在那等我。
　　后來我通過孩子的敘述，才知道孩子在我把他送到學(xué)校以后，發(fā)現(xiàn)自己忘帶鉛筆了，就把書包放在桌子上，出去找我，出來找不到我，就順著來是馬路往回走，走著走著，迷了路，就哭了起來。恰在這時食堂師傅兩口買菜從此路過，看見了孩子，就把他帶了回來。在此之前我對他一點印象都沒有，這次之后我感覺出是真是一個熱心細心之人，樂于助人的好人。
　　廚師把孩子領(lǐng)回來之后，及時通知禮兵隊長張躍輝，讓其與我聯(lián)系，但由于種種原因沒有來聯(lián)系上，我家中午又沒有人，好心的廚師讓孩子在食堂跟大家一起吃飯，我心中真的好感激他們夫婦。我堅持要給廚師夫婦一定的報酬，以表我的感謝，但他們堅決不要，向他們這種做好事不求報酬的真的很可貴！
　　事情已經(jīng)過去兩天了，心中總是感覺對廚師夫婦過意不去，今天僅以一封薄信聊表謝意，同時向禮兵隊長張躍輝及所有禮兵表示感謝。